-As ceras em barra são à base de resina e cera de abelha e por isso ficam duras quando estão frias. Não precisam de papel para retirar a cera da pele, pois antes de esfriar totalmente e ficar bem dura ela fica emborrachada e é puxada da pele pela própria cera.

As ceras hidrossolúveis precisam de aquecimento antes de usar, mas não endurecem totalmente quando estão frias. Quando aquecidas ficam na textura do mel, facilitando a aplicação, e precisam de papel para retirar a cera da pele. Após a depilação a limpeza da pele é feita apenas com água. 

- Hidrossolúvel significa “solúvel em água” e isto quer dizer que após a depilação não se usa óleo removedor, pois basta um pouco de água (um simples pano umedecido, por exemplo) para remover os eventuais resíduos.

- Parabenos são uma classe de produtos químicos muito utilizados em cosméticos como conservantes. Entretanto, apesar de autorizado pela ANVISA, há pesquisas ainda não totalmente conclusivas de sua toxidade para as células humanas. Assim a Dona Pele optou por não utilizar parabenos em seus produtos. Alias, as ceras Dona Pele são bem naturais e não contém conservantes.

- Não causam nenhuma alergia. As ceras Dona Pele já foram testadas e aprovadas por milhares de clientes ao longo de mais de 30 anos. Usamos basicamente produtos naturais na formulação. Ao utilizar qualquer produto o qual ainda não está acostumada, aconselhamos sempre a fazer previamente o teste de contato, que é utilizar um pouco do produto em uma pequena área.

O patch test também denominado teste epicutâneo ou teste de contato é considerado o padrão-ouro no diagnóstico da dermatite de contato alérgica. A dermatite de contato é definida como uma resposta inflamatória na pele, resultante da exposição tópica de substancias externas.

Ceras hidrossolúveis são higroscópicas, ou seja, retém a umidade do ar. Para se entender melhor, lembre-se do que ocorre com seu saleiro em dias muito úmidos – o sal “puxa” a água do ar.  Salas com ar condicionado são melhores para trabalhar com cera hidrossolúvel pois o ar condicionado tira a umidade do ar. Portanto, em locais muito úmidos (como no litoral e em dias chuvosos) exige da profissional o cuidado de manter a embalagem original bem fechada e retirar para uso pequenas quantidades, lembrando de sempre manter o produto homogeneizado.

Sim, as ceras hidrossolúveis são para todas as partes do corpo. Muitas depiladoras pensam que somente as ceras do método espanhol (cera elástica) são próprias para virilhas. Basta que a depiladora aprenda a técnica de depilação de virilhas com as ceras hidrossolúveis e nunca mais vai precisar de várias ceras, uma para cada parte do corpo, pois ceras hidrossolúveis são práticas, lucrativas, eficientes e próprias para virilhas, axilas, buço, braço, costas, pernas...etc

- Pode, sem problemas. Mas, se limpar bem a pele antes (remover oleosidades) da depilação isto não será necessário.

- É comum isso acontecer pois nesta região a pele é muito fininha. Não passe a cera mais que uma vez neste local e caso aconteça de sair a pele, passe na hora uma camada grossa de pomada Bepantol® Derma  e repita após o banho. 

- A cera não foi aquecida suficientemente até o ponto de ficar mole e fininha igual mel. Aqueça mais e misture bem para homogeneizar seus ingredientes ( extratos e essências).

-Duas situações podem levar a este tipo de ocorrência:

1) A cera não foi bem aquecida e bem homogeneizada (misturada). Solução: vide pergunta anterior

2)  A pele pode não ter sido bem higienizada e estar com hidratantes, óleos corporais ou mesmo suor ou ainda estar úmida, Solução: Higienize bem a pele com o Higienizador da Dona Pele e seque bem. Com pele limpa e seca, pegue pouco de dolomita e espalhe bem na pele até a pele absorver totalmente o pó da dolomita. Passe uma camada bem fininha de cera.

-Sim, os potes precisam ficar bem fechados para não pegar umidade do ar e para não entrar insetos e outros contaminantes.

- Com relação às questões químicas dos componentes da cera podem por que as ceras Dona Pele são naturais e sem produtos químicos que causem risco à saúde da mamãe e do bebê. Caso a grávida esteja passando por problemas e riscos na gestação deverá procurar orientação médica.

- As ceras podem ser colocadas em termocera mas no final do dia volte a cera para o pote original, espere esfriar totalmente e tampe bem. No dia seguinte aqueça novamente em banho-maria ou micro-ondas, homogenize a temperatura e seus componentes e coloque na termocera novamente. Se não tiver clientes o dia todo, evite colocar uma grande quantidade na termocera, coloque só a quantidade que irá utilizar.

-Sim, seguindo as instruções de aquecimento do rótulo a cera pode ser aquecida várias vezes que não vai perder a consistência. Só não pode deixar a ceras por vários dias na termocera sem tampar adequadamente e aquecendo direto na termocera. Lembre-se que a termocera tem aquecimento por baixo e a cera não fica aquecida por igual. A parte de baixo, próxima da fonte de calor, fica bem mais quente que o resto da panelinha e é preciso homogeneizar a temperatura da cera e seus componentes

- Sim. Coloque um pouco de água na panelinha da termocera e quando a água esquentar coloque o pote de cera dentro da panelinha. A cera vai aquecer neste banho-maria e estará pronta para uso. Cuidado com a quantidade de água que irá utilizar pois se for muita, ao colocar o pote de cera, o excesso de água pode entrar no pote de cera ou ainda molhar a termocera e o fio elétrico. ATENÇÃO: muito cuidado ao utilizar água em aparelhos elétricos.

- Não vendemos pelo whatsapp. Utilizamos ele apenas para contatos rápidos e não guardamos os históricos das conversas. A compra pela loja virtual (www.ceradonapele.com.br) é bem mais simples e contém todas as informações sobre preços, frete, prazo de entrega, etc. Pode ser acessada por computador, tablet e smartphones.

- O frete é por conta do comprador. 

- Sim. Para quantidades acima de 20kg de cera envie seus dados cadastrais (CNPJ se for pessoa jurídica ou CPF se for pessoa física e obrigatoriamente o CEP do local de entrega) além da quantidade de cera,  tamanho do pote (2,3Kg/1,2Kg/550g/270g) e as fragrâncias de cera de sua cotação para o email vendas.donapele@gmail.com colocando no assunto “Cotação grande quantidade”. Calcularemos seu  desconto e seu frete por  transportadora e/ou Correios  para sua aprovação.

- Não fazemos cotação pelo whatsapp.

- Porquê precisamos saber antes seu CNPJ/CPF e CEP?

Para alguns estados há convênios e protocolos para a cobrança de impostos (ICMS-ST). Com seu CNPJ/CPF saberemos se haverá esta cobrança e com o CEP as transportadoras (e o Correios) informam corretamente o prazo para entrega, se é área de risco ou se há a cobrança de sobretaxas.

- Se você possui uma loja de cosméticos, perfumaria, drogaria etc, envie-nos um e-mail com seu dados (telefone e pessoa) de contato, CNPJ e interesse, colocando no assunto “Tenho loja e quero revender” que entraremos em contato.

- Caso trabalhe como professora de depilação, vendedor autônomo, representante ou distribuidor porta a porta, envie-nos seus dados comerciais para cadastro (CNPJ/CPF e RG, nome completo, telefone fixo e celular de contato, cidade(s) de atuação, sua experiência com vendas no segmento de salões/estéticas, além de outros produtos com que já trabalhe e disponibilidade de tempo para se dedicar às vendas) colocando no assunto “Quero revender na minha região”. Após cadastro e análise interna entraremos em contato.

Em cidades que temos lojistas não atuamos com representantes autônomos. 

- Sim. As ceras Dona Pele são totalmente descartáveis.

- Sim. Nossa Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) é 2.06.222-2 e todos os nossos produtos tem registro na ANVISA.

Não é necessário. O papel para depilação precisa ter uma boa gramatura para não rasgar na puxada, apenas isso.  Revendemos um papel de excelente qualidade.

- Após a depilação evite produtos que tenham corantes pois podem causar alergias.

A loção Pós Epilatória da Dona Pele não contém corantes e possui ativos anti-inflamatórios, cicatrizantes, calmantes e clareantes.

- Não fazemos testes em animais. 

- A Dolomita é um mineral de origem calcária com Cálcio e Magnésio em sua composição. O mineral é utilizado para tratamento de pele e além disso na depilação ela ajuda a secar melhor a bele absorvendo a umidade. Ceras hidrossolúveis precisam do uso da dolomita para uma melhor retirada dos pelos pela raiz.

A pele precisa estar limpa e seca quando usamos a cera hidrossolúvel. Mas também por uma questão de higiene e biossegurança, higienize sempre a pele antes da depilação

O melhor higienizador para ceras hidrossolúveis é o Higienizador da Dona Pele por que ele retira todos os resíduos de suor e repelente, hidratantes, óleos corporais e sujidades da pele.  Use papel descartável para limpar a pele com esta solução. Em seguida seque bem.

Ceras depilatórias não causam foliculite ou encravamento dos pêlos mas uma depilação errada poderá causar estes transtornos. Evite auto depilar-se. Recomendamos sempre a depilação com profissionais depiladoras.

Vale lembrar que depois de muitas depilações o pêlo fica mais fino e fraco e sem força para sair da pele e poderá  nascer embaixo da pele (encravar) mas sem inflamação. O banho com bucha vegetal ou mesmo uma esfoliação caseira desobstruem os poros e reduzem sensivelmente o risco de foliculites ou encravamento de pêlos e ainda a acne, além de estimular a circulação sanguínea e promover a renovação da pele.

-Para a depilação não pode! Lenços umedecidos contém agentes hidratantes como glicerina, silicone e lanolinae só servem para limpar bumbum de bebê.

- Não é recomendado. O creme de massagem pode obstruir os poros abertos pela cera depilatória quente e os pelos podem encravar quando estiverem crescendo.

Após a depilação o melhor é esperar os poros fecharem antes de usar qualquer produto na pele. Use apenas pós-depilatório próprio para depilação, e sempre sem corantes.

- Faça esfoliação pelo menos uma vez por semana no local onde os pêlos encravam. O ideal são duas vezes na semana.
- Hidrate a pele
- Não faça depilação com intervalo menor que 21 dias.
- Não fique mudando de tipos de ceras depilatórias. Como exemplo, um mês depila com cera hidrossolúvel e no outro com cera elástica (método espanhol). Cada método puxa o pêlo de uma forma diferente e o pêlo precisa ser puxado sempre da mesma forma para evitar que encrave. Encontre o tipo de cera que melhor se aplica a sua pele e faça sempre com esta mesma cera.

Pêlo encravado nada mais é do que um pêlo que tem dificuldades em romper a camada de pele e, assim, por não conseguir despontar, se encurva e cresce embaixo da pele, ficando encravado. Este problema costuma provocar dor no local, além de um aspecto indesejado na pele, principalmente quando conta com a presença de pus.

Não é a cera que causa o encravamento. Os pêlos encravam por alguns motivos e o mais comum é a puxada errada da depiladora. Nas ceras hidrossolúveis, jamais puxe o papel para cima pois isto fará com que os pêlos quebrem no folículo (dentro do furinho onde os pelos nascem) causando o encravamento do pelo. A forma correta de puxar o papel é rente a pele (como se estivesse riscando o fósforo)

Não deixe de limpar bem a pele  antes de passar a cera. Se a pele estiver limpa e seca e a puxada do papel depilatório for correta, os pêlos não irão quebrar.

O mesmo vale para as ceras em barra do método espanhol.

As ceras Dona Pele são práticas e eficientes e podem ser utilizadas em casa mas recomendamos a depilação feita por profissionais depiladoras. Nem todas as partes do corpo conseguimos depilar sozinhas, além disso as profissionais sabem a temperatura certa da cera, as técnicas de espalhamento e principalmente a puxada correta.

Lembre-se que os pêlos encravam por alguns motivos e o mais comum é  puxar errado o papel depilatório.